نسعى في ABQ Beautys إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
الحالات التي نتحمل فيها تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع
يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
إذا حدث خطأ في إرسال الطلب وتم شحن منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
إذا تعرض المنتج إلى تلف أو خلل أثناء عملية الشحن قبل وصوله للعميل.
شروط طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
إرفاق صورة توضح المشكلة في المنتج لتسريع عملية المراجعة.
آلية الاستبدال أو الاسترجاع
بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط، سيتم التواصل معك لتنسيق استرجاع المنتج أو استبداله بمنتج آخر في أقرب وقت ممكن